第22章（第2/2页）

除此之外，卡罗琳还针对美思自己的员工写了点建议。因为这两天她发现，一些美思百货的员工也趁着活动去了帕特瑞奇买折扣商品。

她记得有个毕业后进品牌公司工作的同学提过，不论是奢侈品品牌还是快消品牌，都会有定期的员工培训，每个季度还会有员工内购的机会。

卡罗琳觉得这两点美思百货都可以用在销售员身上。

美思的员工培训其实只有一次，就是刚来的时候有经验的员工会带着新员工熟悉商品和环境，之后就看员工自己有没有销售天赋和学习欲望了。

就拿卡罗琳自己来说，她对服饰鞋帽的了解和搭配技巧，主要是靠自己大量浏览杂志报刊和时常留意店内新进商品，再加上那么一点来自后世的搭配元素。

坦白讲。如果不是同时做服装搭配的专栏，卡罗琳可能也不会花大量精力在这上面，至少她周围的几个姑娘都只是定期了解一下流行趋势而已。

销售员对商品和销售手段了解得越多，自然大家的营业额提高的也就越快。

而员工内购则更明了，如果美思自己的员工有一定金额的定期折扣活动，对提高员工的忠诚度肯定会有帮助。

其实卡罗琳还考虑过改变员工薪酬模式，即降低销售员底薪 ，提高佣金点数。现在美思百货销售员一半以上的薪水来自底薪，这样的改变无疑可以更好地带动员工工作积极性。但想到这样的提议会触及一些同事的利益，而自己如今也是销售员中的一个，她还是先划掉了这一条建议。

卡罗琳把这些想法和建议总结成了一篇报告，打算同自己发表的文章剪报一起，在圣诞节前两天交给格林女士。

她一开始考虑过直接交给阿德勒经理，但是她不确定经理先生会不会把一个年轻女销售员的“报告”当回事。

几番思考之后，卡罗琳决定交给格林女士，她心里总有种感觉，格林女士绝对不只是被聘用的销售管理，而是整个美思百货的核心一员。而格林女士平时的行事风格让卡罗琳相信她至少会认真看完这篇报告。

虽然已经下定决心要更加积极地应对生活和工作，在下班后敲响格林女士办公室门的时候，卡罗琳的心里还是有些忐忑的。

不过当她真站在格林女士面前的时候，反而异常的冷静。

格林女士的办公室和阿德勒经理的不太一样，除了必备的办公桌椅，还在窗边摆了小茶几和两个单人沙发，桌上典雅的素白花瓶里插着两只黄玫瑰。

“别太拘束，卡罗琳”，格林女士一边请她一起在沙发上坐下，一边翻开了卡罗琳递上来的报告。

卡罗琳默不作声地观察着眼前人的动作。一开始格林女士只是在快速地浏览，大概到第二、三页的时候，阅读速度才渐渐放缓。

“帕特瑞奇百货折扣活动动机分析？你倒是挺会猜的嘛”，格林女士的双眼随着笑容弯成了月牙形，

“他们确实是另有安排，帕特瑞奇家族很快就会在迪波恩街上开一家新的商店，如果我的消息没有错，新店会专注服务高端客户，到时候对面那个帕特瑞奇和我们的竞争就会更激烈了。”

“帕特瑞奇是连锁百货公司吗？那家新店……就是这几个月一直在装修的那个建筑？” 卡罗琳有些吃惊。

格林女士眉毛微动，“除了他们应该不会有别人了，财大气粗，不懂美感，倒是新请的伍德是一把好手。”

“算了，先不谈他们了”，格林女士拿起了卡罗琳一起带过来的剪报，

“所以，你果然就是C.M女士。”

卡罗琳看到自己发表的文章被当着自己的面阅读，有些激动。

不过，“果然？”

“美思订阅的杂志报纸不止你一个人全读过，卡罗琳，很多时候我们都需要大胆猜想，小心求证。①” 格林女士的笑容比平时更真实了一些，把报告和剪报整齐地放好摆到了书桌上。

“我很高兴你写这份报告给我，其中有些提议很不错，这些文章如果你有兴趣不妨多写一点，或许我们以后会有用得上的机会。”

卡罗琳离开之前还收到了格林女士送的一份点心，“布雷特饭店的黄油曲奇，算是一点小礼物”

布雷特饭店的黄油牛奶曲奇是他们的招牌点心，也是美思百货休闲区最受欢迎的下午茶搭配，小小的一碟就要将近四块钱。

卡罗琳确实有些饿，路上就尝了尝，酥软细腻的曲奇入口即化，与平日里在面包店买的曲奇饼干完全不同。

看上去自己没押错，报告和文章都得到了格林女士的认可。就是不知道提议会不会被接受呢？卡罗琳想。