第8章

当薇薇安整理着头发赶到到柜台的时候，卡罗琳已经熟悉了一遍店里的商品。

薇薇安到店后先是快速确认了所有商品的摆放位置是否正确，然后才笑着和卡罗琳打了招呼。

经过相互介绍和简单观察，卡罗琳发现这个有着橘红色头发的女孩虽然看上去有些风风火火，实际上已经在商场呆了两年，工作应该很有一套。她没有为卡罗琳挨个介绍店里的各式商品或是平时的销售工作细节，而是直接拿出一本画册，塞到了卡罗琳的怀里。

“这份工作呢，也不算很难，但刚开始的时候确实有点麻烦。关于帽子方面咱们需要的知识，绝大多数都在这里面了”，薇薇安用目光示意画册 ，“三天之内，你要对上面的东西滚瓜烂熟。”

“至于手套”，她拉过卡罗琳来到玻璃柜前，“我们的手套款式很多，但是种类比较简单。”

“现在是夏季，蕾丝手套和缎面手套最为流行，大多数客户推荐这几款就行了”，薇薇安打开玻璃柜门，指尖划过一排放着手套的浅色纸盒。

“这边还有一些皮质手套，是春季留下来的，不过现在要求看的客人很少，你倒不用担心。听说今年经理想赶在圣诞节之前进到一批带微雕图画的手套，真希望能成功。”说到这她露出了期待的眼神。

之后薇薇安又拿出来一份商品价格表让她尽快背下来。

“差不多就这些了，你有什么要问我的吗？”

卡罗琳一直全神贯注，没有插话，就担心稍一分神漏下了什么重要的信息，这会儿薇薇安主动提出，她刚好请教遇到的问题。

“我看到，大多数手套都是短款或是到手肘，但这一双”，卡罗琳走上前，从一顶支起来的礼帽下双手取过一双特别长的黑缎手套，“是为什么特殊场合准备的吗？”

“唔，这是长袖手套，是法国前些年的时尚，据说是一个叫伯纳尔的女演员带起的风潮，但这两年不太流行了，我们也只留了一副。” 薇薇安很随意地说。

卡罗琳暗自记下，继续问了关于商品折扣和客人付款的问题。

美思百货的各个柜台并不负责为客户结账，销售员开好商品票后，代客人到每个楼层的结算处统一付款。

至于商品价格，则是按照商场标价，销售员没有权利做任何改动。

“不过如果是经理或是格林女士带来的‘大客户’，有时会有些特殊待遇，还能预留商品啊记账什么的，这就和我们没关系了。” 薇薇安特别说明了一下。

这时候有客人向帽子配饰这边走过来，薇薇安看到立刻回到了店铺门口。卡罗琳见状也跟了过去，站在了她靠后的位置。

“你今天就看着就行。” 薇薇安侧过头对卡罗琳嘱咐道，然后转过身，露出了职业式微笑。

整个上午店里只来了两位客人，薇薇安很会推荐，只可惜两位都没有买东西。可薇薇安一点都不急，按她的话说， “上午没什么人，下午才是重头戏。”

午餐是商场为员工统一发放的三明治。每个员工有一刻钟的午休时间，可以轮流去休息室吃饭。

令卡罗琳惊喜的是，她在休息室遇见了安妮，她第一次来商场时为她指路的女孩。

安妮在化妆品和香水柜台工作，知道卡罗琳拿到了试用的机会，很替她开心。只可惜午休时间太短了，两个人简单聊了几句就不得不匆匆赶回一楼。

临分开的时候安妮看到卡罗琳的领结有些松了，还特意教了卡罗琳整理工作服衣领结的小技巧，让卡罗琳更喜欢这个温柔的姑娘了。

下午的商场果然更为繁忙，虽然比不上化妆品和女装区，薇薇安也前前后后接待了七八波顾客。

期间卡罗琳也有主动上前接待顾客，虽然还不熟练，但引导顾客人浏览商品她还做得来。而另一边的薇薇安只要一空下来，就会以最快的速度接手服务。

没有客人的时候，卡罗琳就抓紧时间对照着商品背价格单，想到什么问题也会趁薇薇安闲下来的时候请教她。帽子的介绍画册她简单翻了翻，打算晚上回去再仔细阅读，毕竟详细知识的摄取需要时间。

按照规定，美思百货的销售人员在工作时间都必须保持站立，并且不论自己所在柜台是否有顾客，都要保证仪态端正。

一整天的时间，卡罗琳的大脑和身体都处于高度紧张的状态中。等到商场闭门的铃声响起的时候，卡罗琳感觉自己的两条腿已经沉得像泡过水的木头。

“第一天还不错，对吧？” 薇薇安看见卡罗琳在铃声响起的瞬间垮下来的肩膀，笑着说。

“啊，抱歉” 卡罗琳赶紧又挺起了背。

“已经响了闭门铃，只要没顾客就不用那么紧张。以后习惯了就不会那么累了”，薇薇安也伸直了手臂，像芭蕾舞女演员一样上下拉伸一下，然后带着卡罗琳整理了一下店里的各个柜台，最后拉上了幕帘。