第34章（第3/4页）

禾沐见对方神色已有犹豫，这才将话题引到酒店经营上。

“我曾在书中读到过，酒店行业，有一个偏袒效应，25%的回头客可以创造75%的利润。”她说这些不是为了跟张经理卖弄，只是为了让对方知道，她不是一个什么都不懂的纨绔。

张娟：“这的确是酒店管理的基础知识。”

言下之意，哪怕知道点理论知识，也并不是多厉害的事。

“酒店这个行业当然不是依靠枯燥的理论和冰冷的数据就能成功的。”禾沐笑着说，“我也经常出差，入住过的酒店不少，有时候我第1次入住一家新城市的酒店，服务人员就会精心帮我准备，喜欢的欢迎食物，这种小事会让我觉得温暖。我知道，是因为我在入住同集团旗下其他酒店的时候，他们就将我的资料录入了系统。”

“不过有时候也会出现有人记错的情况，将我记成其他人，这种情况很尴尬是不是？”禾沐由自己的经历，又转回刚刚的话题，“卡宾酒店面对的都是高端客户，我知道你们也会为熟客提供特殊服务。”

她边说边观察张总经理的表情，见到对方眼珠动了一下。

“人的记忆会出错，但机器不会。我们的服务系统，只要动动手指点一点，所有重要客人的喜好和注意事项，都会出现在员工的手机界面。通过数据可以减少出错率，更加高效，让每个环节都有条不紊。”说完这段话，她便停下来等待张总经理的反馈。

“禾小姐说的不错，但我们现在的系统也可以……”张娟说到这里，又想起刚刚和对方探讨的问题。

如果在功能上，两者都能满足需求，的确又没有理由直接拒绝国内公司提供的服务。

禾沐知道是自己说的话奏效了，继续说道：“我们的技术现在并不比国外差，而我向张总推荐的系统也绝不局限于现在的模式。”

张娟眼中多了几分专注。

禾沐又适时问出一个问题：“张总经理做酒店应该会有所关注，我们国家的5G铺设走在前端，当传统基建完成到一定程度，智慧城市便是下一个课题。酒店是否还会是现在的样子？就像我们用翻盖手机的时候，不会想到，短短几年智能手机就已经如此普及。”

张娟眼中的轻蔑消失，取而代之的是一种思索。不得不承认传统酒店行业的确很容易受到冲击，这也就意味着想要活下去，就必须得有跟别人不一样的东西。

但张娟也没有立刻松口，“我很欣赏禾总的前瞻性，”她变了称呼，“可是禾总说的这些尚未发生，不是吗？要我为还未发生的事，说服酒店其他董事花钱更换一套全新的系统，并不是件容易的事。”

禾沐笑道：“若是卡宾愿意做初期的投入，引进这套系统，我可以向张总承诺，两年内，我们公司可以为这套系统做免费的更新。”

这个条件很诱人。

系统不像是消费品，是一锤子交易，需要持续的更新。

有些时候，一次性的投入看似是割肉，很疼，但事实上，长期放血才是更伤身的。

张娟有些动心。

而且，现在的系统服务提供商并不重视他们之间的合作，眼高于顶，酒店负责对接的人时不时要看对方技术人员的脸色，颇有不满。

若是采用国内的技术，时效性有保证，安全问题上也更令人放心一些。

张娟说：“这毕竟不是一件小事，我需要跟董事开个会，再给禾总答复。”

禾沐丢完鱼饵，便不再像之前那样，和风细雨，而是加快语速道：“贵酒店并不是我们的唯一选择，因为萧小姐是我的朋友，我才愿意做这样亏本的买卖。毕竟KM也不是一家什么名不见经传的小公司。”

张娟之前只知道这个禾总是小姐的朋友，却没有细问，到底是哪家公司。刚刚居然也没有注意到这一点。

本来她和禾总见面也就只是看在小姐的面子上，见面之前并未想过要达成什么合作。

但听到对方说KM，想到前段时间禾氏集团收购KM的事。

张娟犹豫着问道：“禾总是禾氏集团的……”

禾沐弯唇：“张总可以把我当成是KM的一个推销员。”

“这样吧禾总，咱们约个时间，叫上各自的法务，一起碰一下。”张娟伸出手，“我对禾总和KM很有信心。”

如果是对方一上来就拿出禾氏集团的名头，她反而会担心自己吃亏，存有疑虑，毕竟店大欺客也是经常存在的事实。

但禾总的确令她刮目相看。

禾沐伸出手，跟对方握了一下，“感谢张总的信任。”

*

禾沐从总经理办公室出来，路过酒店大堂。

萧琪从沙发上跳起来，“Honey~你出来了！”

禾沐嘴角抽了抽，大小姐一天还真的是没有别的事做啊。