第240章 免费的,是最贵的(第6/7页)
“总之,你要是不想真跟她谈对象,就别招惹她。”安夏斜了他一眼。
倪丰「呵」了一声:“哎哟,安总,你是不是男女统吃啊,怎么感觉,她是你后宫里的人一样,碰不得?也不是所有谈对象的结局都是结婚嘛,不谈怎么知道合不合适,不合适嘛,就要分开,别耽误彼此的时间。”
倪丰正说着,朱娅回来了,被安夏一把拉住。
安夏:“今天的介绍就到这里,倪总要是什么想问的,可以问我们展览对接人。”
朱娅被拖走的时候,还恋恋不舍地回头看了倪丰一眼。
“别对他动心。”安夏提醒,“他可是出名的万花丛中过,片叶不沾身。”
“哈哈,不会啦,他也不可能喜欢上我嘛。”朱娅干笑两声。
回公司以后,安夏就收到了来自电信的报喜消息,刚刚上线的资讯短信服务已经有数万人订购,收入破十万。
同时也迅速出现了各种问题,比如有不懂事的孩子看到电视上的广告,就打电话要求订购包月信息服务。
但是,孩子家里是固定电话,根本不可能收到短信服务。
还有没有订购包月服务,选择了按条收费的「个股行情查询」。
结果电信短信下发网关出了BUG,那条股票的行情被不停的循环发送,「大哥大」响个不停,根本停不下来,一直响到没电为止。
一结账,一条股票行情收两块钱,短信给他发了三千五百多条短信,光是信息费就奔八千块去了。
电信自知理亏,把信息费全免了,这位大哥不干,他向电信索赔因关机导致别人无法联系到他造成的生意损失。
拉拉扯扯,电信赔了他五十块的电话费。
总之,这项新业务推出之后,曾经安宁祥和的电信客服的人生都灰暗了,全是投诉。
省电信公司的新老板同意与紫金合作这个项目,是因为这是创新业务,能为他的工作业绩增光添彩。
现在,不仅没有增光添彩,反倒增加了许多投诉。
“自从业务上线之后,几乎有40%是投诉信息服务的,这个业务不能再做了。”
电信老总叹了口气,他也很可惜,投诉是真的多,分成也是真的多。
安夏笑着问道:“在信息服务之前,投诉最多的是什么?”
“是线路不好。”
“那不就是了嘛,以前线路不好,也是慢慢变好的,一个新的东西,总要给它一个适应的时间,哪有一出来就是完美无缺的呢。”
安夏努力说服他不要这么快就放弃,不要倒在革命胜利的黎明之前。
“咱们这次试错了那么多次,已经拥有了丰富的经验。要是放弃了,就成了别人的心得了。
要是到了年底,各省电信一交成绩,某个省捡走了信息服务,赚了很多利润,岂不是很冤,努力这么久,变成替别人做嫁衣裳。”
好说歹说,在丰厚的利润面前,电信的一把手选择再观望三个月。要是三个月后,投诉的情况还是如此严重,再怎么赚钱也要把这项服务下架。
“要是一直解决不了,只能说明,这笔收入,无福消受。先求稳,再图发展,一口不能吃成个胖子。”
说得有道理,安夏也真诚的希望能帮他们解决这个问题。
目前出现的所有问题,都是电信的系统不靠谱,发了短信收不到,发一条收多条,还重复计费。
紫金科技想帮忙,也有心无力。
可是电信说他们也是无辜的。
最后安夏只能抓来任总,她半开玩笑地说:“任总,你们是不是故意针对我们哦?发普通的短信都是正常的,就发我们的资讯信息出问题。”
紫金工程师、电信工程师、任总亲自带着工程师的队伍,三方坐在一起研究到底是什么问题。
从某种意义上来说,三方都没责任,只是不适配造成的问题,硬甩锅的话,可以甩给任总。
他们的态度非常好,表示马上处理,并解释:“这也是我们第一次处理电信平台与互联网平台连接的业务,考虑不周,考虑不周……”
任总亲自带队,日以继夜赶工,确保在设备不停机的状态下解决问题。
调试完毕,再次进行压力测试,错误率为万分之一,基本上算可以达标。
看到测试结果,电信一把手松了一口气。
危机一结束,人就会飘了,投诉的问题解决掉了,他就开始琢磨着怎么样才能提高资讯服务的订购率。
要是第一个月的收入,就能碾压南海的168声讯台,他会非常高兴。
他把这项工作交给了客服中心,要求她们在解决手机和小灵通客户的正常来电咨询之后,顺便推销一下信息服务。
有一天,客服中心接到一个女人来电咨询,问小灵通欠费停机之后多久才能复机,客服回答之后,根据规定,顺便推荐了一下信息服务。