第61章 面对危机,需要雷厉风行

夏成成知道,向野从潭沙回来后,“腊家烟火”迟早还是会被踢出去。

他吃完夜宵,听着身边一声高过一声的吹捧和怂恿,借着些酒劲,让樾野文化负责直播排品的同事,把“腊家烟火”的腊货大礼包,直接加进了周日直播的产品列表。

他犹豫了一下,没有把“腊家烟火”放进周日直播的预告海报。

经过这些日子的工作相处,樾野文化的其他员工,都默认了夏成成才是公司真正的主事人,向野和林樾就像是垂帘听政的两宫太后,除非“太后”亲临干政,不然公司里的大小事务,都是夏成成来统筹拍板。

当然是夏成成怎么说,他们就怎么做。

向野在回上庸的路上,听向里聊着拍姐妹婚纱照的琐碎趣事时,“腊家烟火”的产品购买链接,出现在了樾野文化流量最大的“有晴有意”直播间,樾野文化的王牌主播—小晴,正举着一碗“腊味合蒸”进行着让人垂涎欲滴的讲解。

海山看着突然暴增的订单,忍不住对着身边的亲戚夸夸其谈:“看到没?我小弟一出手,我们家的东西还愁什么销路!”

原本定好的库存 5000 份的腊货大礼包,很快售罄。

“海山哥,你不要打肿脸充胖子,有多少卖多少。”

夏成成接到海山要加库存的电话,突然对他的贪婪无比反感。

“你不用管,我有的是货,你给我加上就是。”

看着评论区纷纷要求加库存的热情消费者,海山已经得意忘形,不过,他做生意本来也就没什么底线。

“腊家烟火”的腊货大礼包,最后卖出了 10000 份。

海山坐在自己的腊货工厂里,看着原本清闲的员工一个个开始小步快跑地忙活起来。他眯眼望着自己那堆积压了很久的腊货,仿佛它们已经变成了金山银山。可是这里 5000 份都勉强,哪来的 10000 份?

海山给一个开屠宰场的朋友打了个电话:“现在有个赶时间的生意,你做不做?”

制造一批假的腊货,只需要将备好的猪肉、香肠等用四五天时间晒干,再用盐和生抽腌一整晚,接着再晒两天。然后用两成水,八成老抽,加上味精隔水蒸 20 分钟,最后再拿出来晒两天,就大功告成了。

15 天内发货,已经给他们批量制作假腊货,留足了充分的时间。

而这把达摩克利斯之剑,却没有在夏成成头顶悬足 15 天。

3 天后,第一批收到了“腊家烟火”产品的消费者,差点把樾野文化送上了风口浪尖,即将过期的腊肉,拆开包装后霉斑点点,消费者的差评,先是零零星星地涌进了小晴的直播间。

当林樾发现小晴直播间突然冒出了差评时,第一时间打电话给向野询问具体情况,向野听到“腊家烟火”四个字,脑子里嗡地一声炸开了。她急匆匆从吊脚楼直播基地赶回汇峰中心,通知了各部门负责人到会议室开会,除了夏成成。

首先是投诉举报,当市场监管局的人赶到“腊家烟火”时,海山和一群工人正在工厂的前坪翻晒猪肉,看到执法人员突然冲进来,大家都傻了眼。

在自己办公室坐立难安的夏成成,听到同事讨论“腊家烟火”被查封的消息之后,就一直在等,等向野对着他大发雷霆,等林樾打电话过来对他破口大骂。

事情在小范围地发酵,上庸城里,有人开始看樾野文化的热闹,他们似乎在等着,这家势头过猛的新公司,狠狠摔一跤。

接着,向野和林樾一起速拟了一份致歉声明,加盖公章,通过官方平台第一时间发送。

声明中,根据员工的信息梳理了事件的来龙去脉,然后是言辞恳切的自我检讨,同时表示会将购买了“腊家烟火”产品的所有款项全部原数退还给消费者,尚未发货的消费者,可获得双倍赔付,对于第一批已经收到了临期腊货、变质腊货的消费者,将会进行三倍赔付。

要平息买家的怒火,总要付出些代价,虽然这代价,让他们之前的努力,赔了大半。

「我司将立即开除利用职务之便为劣质产品大开方便之门的夏某,以儆效尤,敬请监督。」

当夏成成看到声明里那句针对他的处分时,才知道最可怕的处罚不是激烈的打骂,而是她们对自己彻底的失望,甚至不愿意为此,和他多说一句话。

最后,小晴在“有晴有意”直播间再一次直播道歉。得到了赔付承诺的消费者,在评论区的措辞突然变得温柔和善了很多。

让人意外的是,甚至多了些要来买买买的消费者,纷纷涌入各个樾野文化旗下的其他直播间,他们觉得樾野文化赔付起来这么痛快,买他们家的东西,买好了不亏,买坏了倒赚,也算是不错的“投资”方式。

这一波危机公关,及时阻止了负面影响的迅速扩散,也让向野和林樾差点累瘫。