第90章

邵白薇从设计部出来,又去了工程部了解情况。

接待她的是工程部的主管，据他解释吴志豪外出看施工现场了。

可具体是不是这样，不得而知。

“邵总,韦先生的房子我们已经在第一时间门派工程师上门了解情况，这是当时拍摄的照片。”

邵白薇接过照片一看，楼梯那面墙，墙皮有脱落的痕迹,里面的膨胀钉从砖里掉出来,一块踏板掉了一半悬在空中，另一半卡在外侧龙骨处。

“当时的情况是韦先生上楼,踩在这块踏板上，墙体的膨胀钉松动掉出来，一下就踩空了，好在楼梯不高,人没有大碍。”

她将照片放大,仔细看楼梯的踏板设计，又说：“正常来说,踏板底部会有支撑，和外侧龙骨做双重保障，这怎么没有？”

“这是韦先生要求的，他的需求是楼梯下的位置用来放杂物，如果加支撑会占用空间门，他这套房子面积本身就小，尽可能空间门最大化利用。”主管顿了顿，观察着她的表情，又说：“一切设计都是按他的需求来，这也是他本人看过效果图签字同意的,我们工程部按照图纸施工。”

“既然最后施工能按照要求做，那么说明这副楼梯安全有保障，你觉得是哪个环节出现问题。”

主管没有直接说明，而是调出房屋原始布局图递给她看，“邵总，这是这套房子原始布局图纸，带楼梯的这面墙是后来施工加上的。一般来说，楼梯是不推荐在后砌的非承重墙安装……现在韦先生也是揪着这个问题‘维权’。”

“别一般不一般的，现在问题已经发生了。安抚好客户的同时找出原因，说谁的失误就谁承担。”邵白薇挑了下眉，“照事故现场的情况来看……难道你的意思是，设计的问题？”

她的审视的目光太过锐利，让主管下意识岔开目光，摸了下鼻子，说：“邵总，我没有这个意思……”

“当时负责这个单子的工程师在哪？叫他进来。”

“他年初就离职了。”

“……”

回到办公室，邵白薇特意在网上搜索有关于派维家装的新闻，发现这样的事情并不是个例，早之前就有消费者在网上吐槽施工质量差，用超过装修售后保质期内推诿责任，闹大之后派维才同意返工重做。

虽然事情已经解决，但派维的口碑也因为消费者在网上发帖而下跌。

看张宗旭的态度，这次也是打算按照之前的处理方式，抓住售后保质期超时，再出于‘人道主义’对损坏的楼梯免费重做，至于韦先生赔偿诉求，并不会支付。

而韦先生，在没有文字证据的情况下，抓住楼梯非承重墙的问题，控诉派维家装不专业，工程部似乎也是打算抓着这一点，把事故原因归咎于设计部。

作为明眼人，邵白薇不难判断出这次事故发生的主要原因，是否承重墙早就不重要了，而是装修质量堪忧，即便过了售后保证期也不应该出现如此离谱的质量问题。

连一根膨胀钉的质量都无法保证，如何给客户打造舒适的家？

即便心里清楚，可她所处的位置很尴尬。

设计部的矛头是工程部施工质量不合格，导致墙体脱落。

工程部对此的态度是楼梯的设计本就不合理，给施工加上‘难度’，从而导致事故的发生。

“闹呢！”邵白薇越想越气，找简妍吐槽：“明明是质量不合格却甩锅。”

“这种情况在职场不罕见啊。”简妍如是说，“既然解决不了提出问题的人，就把锅丢出去，让底下的人背锅。”

作为一个设计师，邵白薇非常能够设身处地，立马说：“首先，设计师按照客户的要求设计，楼梯的问题也在当时进行过沟通，这都是客户同意的；最后也签了字，我认为设计师没有任何问题，她就不应该背这个锅。”

“那谁来背呢？工程师离职了，当时的外包团队现在也没有合作了，找谁去？总要有一个出面承担责任，低三下四给客户道歉。”简妍顿了下，“不过话又说回来，既然售后保质期已经过了，按照合同，派维完全没有必要承担责任。”

“那么这又涉及到一个问题。”邵白薇无奈，“网络时代，任何一点事情只要有人引导都能被无限放大，本身派维在一些平台就有负/面新闻了，我之前好不容易把质量问题抓上来，现在家装行业那么卷，不能再有了。”

“况且，这件事即使过了保质期，按照目前的情况来看，确实是施工质量不合格，应当负责。”

“那你还能怎么办？你们公司总经理态度已经很明确了，就是想把这件事压下去，还是歪屁股包庇纵容小舅子。说到底你只是一个外派的‘顾问’，最多和总部打打小报告，如果他执意这么处理，除非你想和他撕破脸。”